[번역] (사례) 비즈니스 인사이더의 프리미엄 구독 모델 추진 과정

아래는 GNI 'Data tools for news organizations'의 케이스 스터디 섹션에 게재된 비즈니스 인사이더의 프리미엄 구독 모델 사례를 임의로 번역한 것입니다. GNI 측에 별도의 허락을 구하지 못했음을 알립니다. GNI 측이 작성한 문서여서 구글에 관한 내용이 많음을 이미 알려드립니다.

뉴스 소비자 인사이트 및 비즈니스 인사이더 : 성공적인 프리미엄(Freemium) 구독 모델 출시 및 성장

온라인 뉴스 소비 시대에 많은 언론사은 그들의 조직 운영을 재정적으로 뒷받침 방식으로 독자와 깊은 관계를 구축할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있습니다. 다양한 디지털 구독 모델의 변형은 잠재적인 솔루션 중 하나입니다.

성공적인 구독 전략을 시작하는데 있어 언론사가 직면하는 두 가지 장벽에는 독자가 구독할 때 원하는 것과 기대하는 것이 무엇인지 이해하는 것과 가입 프로세스를 단순화하여 마찰을 제거하고 다양한 구독 서비스를 홍보하는 방법이 포함됩니다.

프리미엄(Freemium) 구독 서비스인 BI Prime이 출시되면서 Business Insider는 이러한 많은 문제를 극복했습니다. News Consumer Insights 프레임워크 및 권장 사항을 통해 Axel Springer는 성공적인 소비자 구독 비즈니스의 기반을 구축하고 프리미엄(Freemium) 구독 전략을 추진할 수 있었습니다.

News Consumer Insights : 소비자 수익 증대를 위한 권장 사항들

News Consumer Insights 보고서를 활용하여 BI Prime 팀은 News Consumer Insights에서 영감을 얻은 잠재 고객 개발 전략을 구현하여 Business Insider의 독자 유입 경로를 최적화하고 잠재적인 구독자 기반을 확대할 기회를 파악할 수 있었습니다.

News Consumer Insights 플레이북의 Consumer Revenue 모범 사례 장은 다음과 같은 프레임워크를 제공합니다.

다음은 발견 및 구현 된 주요 최적화 사례입니다.

1) Google Surveys를 통한 구독 가치 제안 최적화

Business Insider는 Google Surveys를 사용하여 독자로부터 직접 인사이트를 얻을 수 있었습니다. BI Prime 팀은 Business Insider 사용자들에게 기대하는 혜택 및 구독 성향과 같은 구독과 관련된 질문을 던졌습니다.

2) 구독 프롬프트 및 랜딩 페이지에서 마찰을 제거하여 전환 퍼널 최적화

Business Insider 팀은 News Consumer Insights 모범 사례 (Call-To-Action 모양, 위치 및 색상 등)를 기반으로 다양한 구독 프롬프트를 테스트하고 최적화했습니다. 메인 구독 랜딩 페이지에도 동일한 방법론을 적용했습니다. 로딩 시간 및 검색의 발견가능성도 랜딩 페이지 성능을 개선하기 위해 다뤄졌습니다.

3) 무료 단기 평가판을 통한 BI Prime 구매 의도 증가

BI 프라임 팀은 뉴스레터 등록을 통해 무료 구독 평가판인 "게스트 패스"(Guest Passes)를 제공하는 무료 평가판 접근법을 택했습니다.

4) Google Ad Manager 및 GA 360 통합을 활용하여 구독 프로모션 전략 지원

Google Ad Manager 파트너인 Business Insider는 구독 인지도 및 전환을 높이기 위해 구글 애널리틱스의 잠재 구독(자) 수용자 세그먼트를 타겟팅하는 자체 BI Prime 프로모션 광고를 자사 사이트에서 실행했습니다.

파트너십 이후 Business Insider는 소비자 구독 수익은 한 분기 만에 150%, 장기 구독자 점유율(비율)은 2개월 만에 40%를 향상시켰습니다.