주요 지표(metrics)에 대한 설명과 이해
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재순환율(Recirculation) : 해당 사이트의 첫 기사를 본 뒤에 사이트 내 다른 페이지를 방문한 비율을 의미합니다. 방문했다가 수초 뒤에 다른 사이트로 나가버리는 비율인 이탈률과는 반대의 의미로 보시면 됩니다.
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유료 정지 전환율(Paid Stop Conversion Rate) : 유료 장벽 페이지를 맞닥뜨린 뒤 실제로 구독으로 이어진 비율을 의미합니다. 유료 장벽의 효율성을 확인해 보실 수 있는 지표입니다. 구독 제안(문구), 결제 플로우, 지불 프로세스 등의 영향을 받게 됩니다. 통상 0.5% 정도를 목표로 삼고 있습니다.
- 관련 읽을 거리(1) : How Does Your Conversion Rate Compare to Other Publishers?
- 관련 읽을 거리(2) : The Engagement Driven News Organization
- 잔존율(Retention Rate) : 남아 있는 활성 사용자의 비율을 의미합니다. 구독 비즈니스의 관점에서 보면 이탈하지 않고 유료 구독자로 남아 있는 비율이라고 할 수 있습니다. 특정 시점 이후 신규 구독자가 언제까지 남아있는지 알려주는 지표로 모든 마케팅 성공의 결정적인 지표라고 할 수 있습니다. 언론사들의 활성구독자 월 잔존율은 대략 중위값이 94% 내외라는 사실도 이해할 필요가 있습니다.
- 관련 읽을 거리 :
- 인쇄-디지털 활성화율(Print to Digital Activation Rate) : 인쇄 신문 수용자들 가운데 디지털에서도 활성화된 수용자의 비율이 얼마인지를 파악할 수 있는 지표입니다.